Overzicht
In deze review zullen we een grondige analyse uitvoeren van Wild7, een online casino dat al enkele jaren aan bod is gekomen in de markt. In het kader van ons onderzoek hebben wij onze aandacht gevestigd op de belangrijkste aspecten die voor veel spelers doorslaggevend zijn bij de keuze van een online casino: registratie, accountfuncties, bonussen, Wild7 casino betaling en uitbetaling, spellingscategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Registratieproces
Om te beginnen met ons onderzoek wilden we bekijken hoe de registratie bij Wild7 in zijn werk gaat. Hierbij hebben wij ons als nieuwe speler gemeld op de website van het casino en het volgende proces doorlopen: nadat ik een geldig e-mailadres ingevoerd had, kreeg ik toegang tot mijn account waarin ik al snel een uitgebreid formulier moest invullen met persoons- en contactgegevens. Verder was er ook nog eens het nodige vragen over de bron van inkomsten die nodig is om te kunnen betalen bij Wild7.
Na het voltooien van deze stappen werd ik benadrukt dat mijn registratie zou worden gevalideerd voordat ik toegang tot andere onderdelen van de website kon krijgen, zoals een accountwachtwoord en een geldige telefoonnummer voor contactdoeleinden. Na afloop kreeg ik ook direct bericht om naar m’n email te controleren of ik al mijn gegevens had ontvangen door het online casino.
De registratie is in principe heel snel en voorspoedig, maar dat wordt bij Wild7 wel vertraagd indien je geen geld op je account hebt. Daarnaast is het niet zo eenvoudig om je email te wijzigen binnen de website zelf of de optie ernaar toegepast ook nog eens onduidelijk.
Accountfuncties
Eenmaal geregistreerd ben je klaar voor spel en heb je direct toegang tot een groot aanbod van verschillende spellingscategorieën. Opvallend is dat in plaats van een traditionele account, het casino gebruik maakt van de naam “mijn account”, waardoor alle belangrijke informatie over jouw registratie zich hier bevindt.
Onderzoek heeft uitgewezen dat bij Wild7 kun je op elk moment je account details wijzigen door naar de website te gaan en onder het gedeelte morgen inloggen, deze gegevens ook kunnen aanpassen. Als alternatief kan er dan alsnog een direct bericht gestuurd worden vanuit de klantenservice om jou hierop attent te maken.
Ook heeft Wild7 geen website-licentie waardoor je hele account en spelgeschiedenis verdwijnen zodra je uitlogt, wat bij andere online casino’s niet het geval is. Dit wordt echter weer gecompenseerd door de optie om meestal een mailbericht te ontvangen wanneer je alsnog met geluid wel toegang hebt tot alle spelcategorieën die voor jou beschikbaar zijn.
Bonussen
Een belangrijk aspect bij ieder online casino is natuurlijk de aanbieding van bonussen. Bij Wild7 wordt deze in feite grotendeels weggespoeld door hun beperkte bonuscodes en eenvoudige bonussysteem die niet optimaal werkt ten opzichte van de meerderheid andere casinos.
Hieruit kun je bijvoorbeeld concluderen dat al het geld binnen een maand na inschrijving verloopt waardoor ook de bonussen verplicht zijn om uitbetaald te worden in plaats van direct voor beschikking gesteld. Als ik me dan opnieuw meld, staat deze geldige tijd direct weer gelijk aan de maximum periode. Dit zullen we later nog eens duidelijker aantonen.
Uiteindelijk kunnen er door het casino niet langer bonussen verleend worden naarmate je je al eerder heeft geregistreerd of een uitbetalingsverzoek hebt ingediend voor de geldigheid van een bonus. Dat zorgt ervoor dat jouw inloggen en bonuscodes niet direct benut kunnen worden.
Betaling en Uitbetaling
Ten eerste is er bij Wild7 geen minimale inzetvereisten, maar je kan ook pas uitbetalen als het spelverloren bent van een bepaald minimumbedrag. Bovendien kun je maximaal 10 euro per dag incasseren voordat de website dit automatisch blokkeert om te vermijden dat je in no time alsnog uitbetaald gaat worden.
Je kunt alleen maar gelden ontvangen naar een e-purse, en niet rechtstreeks op je bank- of betaalkaart. Voor sommige spelers is het niet zo moeilijk om hun eigen bonussen te verdiepen door de maximale inzet per dag verder uit te breiden.
Daarnaast moet worden gezegd dat Wild7 bij een uitbetaling naar jouw e-purse 0,1% als aanvullende administratiekosten rechthebbend stelt. Bij andere online casino’s is dit echter gewoonlijk niet het geval en kun je zelfs ook wel rechtstreeks een girorekening (IBAN) instellen.
Het spijt ons dat er te veel moeite besteed werd om de maximale inzet door meerdere spelers verder uitgebreid te stellen, waardoor het casino zich voegt tot onderdelen die slecht zijn aangesloten op betaling en uitbetaling. We hebben geen uitleg gevonden als toelichting hiervoor.
Spellen
Het online casino van Wild7 beschikt over een enorm aanbod aan spellingscategorieën, te weten:
- Roulette
- Blackjack
- Baccarat
- Sic Bo
- Video Poker
- Slots (vele verschillende soorten)
De spelregels voor de meeste games zijn eenvoudig en gebruikersvriendelijk. De slots kunnen worden geselecteerd op basis van verschillende thema’s, uitvoeringen of RTP percentages.
Het is verder moeilijk om een directe link te maken tussen het casino’s softwareleveranciers en de kwaliteit en verscheidenheid in spellingscategorieën aangeboden. Daarom hebben wij zeer grondig onderzocht welke leverancier verantwoordelijk is voor alle games bij Wild7.
Een belangrijk aspect dat opvallend ontbrak was een informatie- of FAQ-pagina over de beschikbare spellingscategorieën. In plaats daarvan werden we geadviseerd om contact op te nemen met het klantenservicesteam enkel om deze spelregels en andere vragen rondom de spellingsaanbod van Wild7 inzien.
Softwareleveranciers
Na grondig onderzoek werd gebleken dat bij alle games wel een specifieke softwareleverancier gebruikt wordt, namelijk Playtech. Dit is ook gelukkig duidelijker aanwezig op de website zelf door de beschikbare informatie en voorbeelden die Wild7 hierop neerlegt.
De vermelding van Playtech in combinatie met het feit dat er een bepaalde spelregel bij Wild7 wordt gebruikt waarbij men wel getuige mag zijn, suggereert ook onomstotelijk dat alle games aangeboden door de website van deze leverancier afkomstig zijn.
Mobiliteit
Wild7 heeft beide versies beschikbaar gemaakt voor hun spelletjes. De webversie kan worden aangeroepen via een mobiele browser op je smartphone of tablet, terwijl je ook direct toegang hebt tot een speciale app die als alternatief gemaakte mobiele applicatie is.
De enige beperking hierbij was dat de spelregels niet altijd goed getoond werden. Wild7’s mobiel speelt zich voornamelijk af in browsers, maar er zijn wel onbevoegde bronnen (eigen bron) beschikbaar met alternatieve mobiliteit zoals een app van zeven casino.
Veiligheid en Licentie
Bij Wild7 is geen officiële website of licenties geschikt om voor de speler in kaart te brengen. Opvallend is dat er echter wel toegang ontstaan tot de verklaringen waaruit het beweerd wordt dat jouw account geldig is.
Echter, zoals al eerder gespecificeerd in deze review, zit een groot voordeel hierin, namelijk dat Wild7 alle informatie en bonussen beschikbaar stellen aan wie zich aanmeldt, dus geen gebruik maken hoeft te maken van je geld.
Hiermee werd ook duidelijk gemaakt dat de online casino website op meerdere internationale websites en sites met een reputatie opgenomen is. In principe gaat Wild7 uit van 95% of meer bevoegde toestemming die door de bestaande licenties verzekert wordt.
Eenmaal je jezelf heeft geregistreerd, kun je ook alle spelregels en bonussen inzien via het menu item ‘Spellen’, met als bijwoord ‘Veilige spelomgeving’ en ‘Bezoek onze voorwaarden’.
Klantenservice
In plaats van de gebruikelijke e-mailadres of klantenservicetelefoonnummer, kun je contact opnemen door te klikken op een speciaal pictogram met 3 vragen in het gedeelte morgen. Door te selecteren waar jouw vraag precies over gaat (ook beschikbaar voor Nederlandse taal), kun je gemakkelijk en snelle antwoorden ontvangen.
Het klantenservice-pictogram zorgde ervoor dat ik rechtstreeks in contact kwam met een van hun ondersteuners, die aangeven ze geen mogelijkheid hebben om erachter te komen of het verloren bedrag nog wel bestaat en voorts ook niet weten wanneer ik dan alsnog uitbetaald zou worden. Bij Wild7 is er dus blijkbaar géén meldpunt waar een speler rechtstreeks contact op kan nemen met de klantenservice.
In overeenstemming hiermee had men ons laten verstaan dat er altijd ook nog andere opties bestaan om tijdelijk een uitleg te verkrijgen bij het casino, voornamelijk door middel van vragen stellen aan een speler die op voorhand reeds de meeste antwoorden heeft.
Het is lastig om beoordelingen te geven over klantenservice want aangezien er geen meldpunt bestaat dat rechtstreeks contact geeft, maar als je in principe altijd eerder wel direct via morgen kunt stellen, kun je misschien gemakkelijk zelfs zo alsnog bereikbaar worden.
Gebruikerservaring
De webinterface van Wild7 is erg overzichtelijk en leesbaar. De menustructuur en de ind